Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?

При дистанционна покупка, рискът от загуба или повреда на стоката се носи от търговеца до момента на връчване на клиента. Ако доставчикът не успее да достави заради некоректно посочен адрес, може да има втори опит за доставка или складова престоя. Ако пратката изобщо не пристигне, потребителят има право да поиска нова пратка или да се откаже и да получи обратно парите. Търговецът трябва да докаже, че стоката е предадена на потребителя. Ако не може, сделката се счита за неизпълнена.