Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?
- 17.12.2024
няма отговори
Търговецът твърди, че е изпратил, а куриерът казва, че аз не съм бил на адреса. Може ли да се анулира сделката?
Ако съм предплатил пакет, мога ли да си върна парите?
При услуги, закупени онлайн или по телефон, пак имате 14-дневен период за отказ преди ползването им да е започнало. Ако вече сте се възползвали от част или цялата услуга, правото на отказ може да е ограничено, като евентуално плащате пропорционално за вече извършеното. При покупка в обект обаче не е задължително да имате срок за връщане, освен ако не е дефинирано в договора или търговецът не предлага доброволно. Ако пакетът е обвързан със срокове, разгледайте клаузите за анулиране и компенсации. Нелоялните условия се оспорват по съдебен ред или пред КЗП.