Praven-bg.com 
Как се третират имейлите като доказателство за сключен потребителски договор?
- 19.12.2024
няма отговори
Ако договорът е само по кореспонденция, валиден ли е?
- Начало
- Въпроси
- Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
няма отговориМога ли да подам жалба чрез нея срещу български търговец?
дата на отговора: 30.11.2024
Платформата за онлайн решаване на спорове (Online Dispute Resolution, ODR) на ЕС е електронен портал, където потребителите могат да подадат жалба срещу търговец в ЕС за онлайн покупка, и да потърсят извънсъдебно решение. Търговците, регистрирани в ЕС, са длъжни да предоставят линк към тази платформа. Когато жалбата се подаде, платформата пренасочва случая към компетентен орган за АРС (алтернативно решаване на спорове). Така, дори срещу български търговец, можете да използвате ODR, особено ако сте в друга държава от Съюза, за да намерите бързо решение без съд.
Похожие вопросы
Мога ли да поискам връщане на пари, ако ремонтът на уреда се бави твърде дълго?
- 12.01.2025
няма отговори
Законът поставя ли някакви срокове за ремонт?
Валидна ли е гаранцията, ако не съм пазил касовата бележка, а само гаранционната карта?
- 07.01.2025
няма отговори
Понякога губя бележката и се чудя дали мога пак да предявя рекламация.
Може ли търговец да ми откаже ремонт, заявявайки, че има само „търговска гаранция“ 6 месеца?
- 13.12.2024
няма отговори
Дава ли търговската гаранция повече права от законовата?
Какво действие има решението на помирителната комисия?
- 16.11.2024
няма отговори
В случай на спор, ако се обърна към помирителна комисия, задължително ли е нейното решение за търговеца?
Какво представляват „стандартните договорни клаузи“ и дали винаги са обвързващи?
- 11.11.2024
няма отговори
Ако ми дадат дълъг текст, който не мога да променям, мога ли после да го оспорвам?
Какви права имат потребителите при дефектна храна или напитка?
- 10.12.2024
няма отговори
Ако открия развален продукт в супермаркета, мога ли да настоявам да го изтеглят?
Какви са задължителните данни, които търговецът трябва да предоставя в договор за потребителски кредит?
- 16.01.2025
няма отговори
Има ли формат, който банките и кредитните компании трябва да спазват?
Какво се случва, ако при покупка от чужд сайт в ЕС стоката се загуби при транспорта към България?
- 09.11.2024
няма отговори
Къде да се оплача – в моята КЗП или в съответната чужда институция?