Praven-bg.com 
Кои са ключовите параметри за качество на интернет според националните изисквания?
- 02.12.2024
няма отговори
Нещо като скорост, закъснение, загуба на пакети?
Може ли оператор едностранно да промени тарифния план на клиента?
няма отговориПолучих SMS, че таксата ми се вдига, без да съм съгласен.
дата на отговора: 13.01.2025
Едностранна промяна на условията е допустима само ако е предвидена в договора и се дава предварително уведомление (обикновено поне 30 дни). Потребителят има право да прекрати договора без неустойка, ако не е съгласен с промяната. Ако операторът не предостави тази опция или не уведоми надлежно, промяната се счита за неправомерна. Когато получите SMS за вдигане на таксата, проверете дали ви дават право да напуснете без санкции. Ако не, подайте жалба.
Похожие вопросы
Какви правила се прилагат за рекламиране на телекомуникационни услуги?
- 18.11.2024
няма отговори
Могат ли да твърдят „най-бърз интернет“ без доказателства?
Кой орган в България отговаря за регулирането на телекомуникациите?
- 02.11.2024
няма отговори
Чувал съм за Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), но не знам дали тя е единственият орган, който следи пазара на телекомуникации в страната?
Може ли един оператор да предлага отстъпки за пакет услуги само, ако клиентът се съгласи да не ползва конкурентна мрежа?
- 31.10.2024
няма отговори
Не е ли това клауза за лоялност?
Как се прилага Законът за защита на потребителите в сферата на телекомуникациите?
- 16.11.2024
няма отговори
Всички ли права от ЗЗП важат и при договор с мобилен оператор?
Какво регулира Законът за електронните съобщения?
- 12.11.2024
няма отговори
Зная, че в България има Закон за електронните съобщения, който урежда телекомуникациите, но не съм сигурен обхваща ли изцяло доставчиците на интернет и мобилни услуги, както и радиочестотите?
Какво означава терминът ‘бял петел’ при сгрешена сметка?
- 06.12.2024
няма отговори
Длъжен ли е операторът да ми върне парите, ако съм надплатил?
Важи ли Закона за електронната търговия за телекомуникационните услуги?
- 15.12.2024
няма отговори
Пример: ако сключвам договор онлайн, мога ли да върна услугата в 14-дневен срок?
Как се урежда достъпът на алтернативни оператори до мрежата на бившия монополист?
- 23.12.2024
няма отговори
Има ли 'разделяне' на мрежата?
5 
