Praven-bg.com 
- Начало
- Въпроси
- Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
няма отговориДължи ли ми се безплатна онлайн справка?
дата на отговора: 27.11.2024
Да, операторите са задължени да предоставят подробна информация за потреблението: брой минути, SMS, изразходвани мегабайти, текущи разходи. Обикновено чрез онлайн портал, мобилно приложение или други канали. Законът за електронните съобщения и правилата за прозрачност предвиждат, че трябва да можете да проверявате безплатно и лесно ползването на услугите. Ако операторът изисква такса за справка, се смята за необосновано, освен при специфични разпечатки и детайлизирани исторически данни.
Подобни въпроси
Какво представлява ‘CRM’ системата при операторите и има ли рискове за личните данни?
- 16.01.2025
няма отговори
CRM записва ли разговорите с клиенти?
Разрешено ли е на мобилните оператори да анализират трафика на данни, за да предлагат персонализирани реклами?
- 07.01.2025
няма отговори
Нарушава ли се тайната на комуникациите?
Как се прилага Законът за защита на потребителите в сферата на телекомуникациите?
- 16.11.2024
няма отговори
Всички ли права от ЗЗП важат и при договор с мобилен оператор?
Как се урежда роумингът в рамките на Европейския съюз за българските потребители?
- 06.11.2024
няма отговори
Защо плащам еднакви тарифи в чужбина като вкъщи?
Каква е разликата между индивидуално и общо разрешение при телекомуникациите?
- 25.11.2024
няма отговори
Чувал съм, че някои услуги се предоставят само с общо разрешение, а други искат индивидуално. В какви случаи кое се прилага?
Възможно ли е мобилният оператор да блокира съдържание или определени сайтове?
- 13.11.2024
няма отговори
В контекста на мрежовата неутралност, имат ли право да правят това?
Как се отразява GDPR на телекомуникационните оператори и логовете за разговори?
- 28.12.2024
няма отговори
Могат ли да пазят данни за обаждания без срок?
Каква е процедурата за разрешаване на спор за неизплатени фактури и последващо спиране на услугата?
- 21.12.2024
няма отговори
Операторът ми спря телефона, твърдейки, че дължа суми, но аз оспорвам.