Как се защитават уязвимите групи (хора с увреждания) в телекомуникационните услуги?
- 19.11.2024
няма отговори
Има ли изискване за специални тарифи или достъпност?
Отива ли се на съд или КРС има правомощия?
Първо, операторите опитват да преговарят директно. Ако не постигнат съгласие, могат да се обърнат към КРС за посредничество или разрешаване на спора. Комисията изслушва двете страни, събира доказателства и издава решение, което е задължително. Ако някоя страна е недоволна, може да обжалва по съдебен път. Това гарантира, че конфликтите за цени на взаимно свързване, технически условия и пр. се решават бързо, без да се спира обслужването на потребителите.