Какви права имам като абонат при подмяна на SIM карта, ако е изгубена или открадната?

Абонатът може да поиска блокиране на откраднатата/изгубена SIM и издаване на нова с пренесен номер. Операторът е длъжен да предложи тази услуга, обикновено срещу малка такса или безплатно, според вътрешната политика. Не може да ви откаже неоснователно. Трябва само да потвърдите самоличността си и да декларирате, че желаете блокиране. Ако операторът откаже без причина, нарушава правото на потребителя да запази телефонния си номер и да се защити от злоупотреба.