Praven-bg.com 
Задължително ли е операторите да осигуряват спешен номер 112 безплатно?
- 17.11.2024
няма отговори
Ако нямам кредит на картата, мога ли да звъня на 112?
- Начало
- Въпроси
- Какви права имам като абонат при подмяна на SIM карта, ако е изгубена или открадната?
Какви права имам като абонат при подмяна на SIM карта, ако е изгубена или открадната?
няма отговориМоже ли операторът да откаже?
дата на отговора: 13.11.2024
Абонатът може да поиска блокиране на откраднатата/изгубена SIM и издаване на нова с пренесен номер. Операторът е длъжен да предложи тази услуга, обикновено срещу малка такса или безплатно, според вътрешната политика. Не може да ви откаже неоснователно. Трябва само да потвърдите самоличността си и да декларирате, че желаете блокиране. Ако операторът откаже без причина, нарушава правото на потребителя да запази телефонния си номер и да се защити от злоупотреба.
Подобни въпроси
Каква е процедурата за разрешаване на спор за неизплатени фактури и последващо спиране на услугата?
- 21.12.2024
няма отговори
Операторът ми спря телефона, твърдейки, че дължа суми, но аз оспорвам.
Какво представлява 5G и има ли специални нормативни разпоредби за изграждането му?
- 13.12.2024
няма отговори
Чувам, че честотите се раздават с търг, но има ли допълнителни изисквания?
Какво е включено в „пакета за електронни съобщения“ на ЕС и как влияе в България?
- 14.01.2025
няма отговори
Обхваща ли регламентите за роуминг и неутралността?
Необходимо ли е телекомуникационните оператори да имат разрешително за дейност?
- 27.10.2024
няма отговори
Ако искам да стартирам собствена телекомуникационна услуга, трябва ли да кандидатствам за някакъв лиценз или регистрация, и къде да го направя?
Какво представляват радиочестотите и защо е важен техният контрол?
- 24.12.2024
няма отговори
Виждам, че радиочестотният спектър се разпределя от държавата. Защо е това и как се отразява на телекомуникационните услуги?
Как се разрешават спорове между телекомуникационни оператори, напр. за взаимно свързване?
- 21.11.2024
няма отговори
Отива ли се на съд или КРС има правомощия?
Какво е времето за реакция при аварии и прекъсвания на интернет?
- 14.11.2024
няма отговори
Мога ли да изисквам обезщетение, ако операторът не възстанови услугата бързо?