Praven-bg.com 
Важи ли Закона за електронната търговия за телекомуникационните услуги?
- 15.12.2024
няма отговори
Пример: ако сключвам договор онлайн, мога ли да върна услугата в 14-дневен срок?
Как се решават трансгранични спорове в телекомуникациите в ЕС?
няма отговориНапример, ако имам проблем с доставчик в друга държава членка.
дата на отговора: 02.01.2025
В рамките на ЕС могат да се използват процедури за алтернативно решаване на спорове (ADR) и мрежи за сътрудничество между регулаторите. Можете да се обърнете към своя национален регулатор (КРС), който да прехвърли случая или да посъветва за контакт със съответния регулатор в другата страна. Също така платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на ЕК помага при трансгранични онлайн покупки. Ако случаят е сериозен, Европейската комисия може да се включи, гарантирайки прилагане на директивите за електронни съобщения и потребители.
Похожие вопросы
Задължени ли са операторите да блокират достъп до сайтове с нелегално съдържание по искане на съда?
- 11.01.2025
няма отговори
Например сайтове за пиратски филми.
Какво представлява 5G и има ли специални нормативни разпоредби за изграждането му?
- 13.12.2024
няма отговори
Чувам, че честотите се раздават с търг, но има ли допълнителни изисквания?
Мога ли да се откажа от договора за мобилни услуги, ако все още съм в минимален срок на абонамент?
- 10.12.2024
няма отговори
Ще плащам ли неустойки?
Каква е разликата между индивидуално и общо разрешение при телекомуникациите?
- 25.11.2024
няма отговори
Чувал съм, че някои услуги се предоставят само с общо разрешение, а други искат индивидуално. В какви случаи кое се прилага?
Може ли оператор едностранно да промени тарифния план на клиента?
- 08.01.2025
няма отговори
Получих SMS, че таксата ми се вдига, без да съм съгласен.
Може ли един оператор да предлага отстъпки за пакет услуги само, ако клиентът се съгласи да не ползва конкурентна мрежа?
- 31.10.2024
няма отговори
Не е ли това клауза за лоялност?
Какви права имам като абонат при подмяна на SIM карта, ако е изгубена или открадната?
- 11.11.2024
няма отговори
Може ли операторът да откаже?
Какво означава терминът ‘бял петел’ при сгрешена сметка?
- 06.12.2024
няма отговори
Длъжен ли е операторът да ми върне парите, ако съм надплатил?