Praven-bg.com 
Задължително ли е да има писмена форма (подпис) при сключване на потребителски кредит онлайн?
- 20.12.2024
няма отговори
Възможно ли е кредитният договор да се счита за валиден само с електронно съгласие?
Как се прилага правото на отказ при покупка онлайн в България?
няма отговориЗнам, че в ЕС има 14-дневен срок, през който потребителят може да върне стоката без да дава обяснения. Това важи ли за всички стоки и какви са стъпките, които трябва да предприеме търговецът, за да информира клиентите?
дата на отговора: 23.12.2024
В България Законът за защита на потребителите предвижда, че при покупки онлайн (договори от разстояние) потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката. Търговецът е задължен ясно да информира за това право и да предостави формуляр или ясен начин за упражняване на отказа. Има изключения – например стоки с бързо разваляне, персонализирани продукти, запечатан софтуер, който е разпечатан, и др. Ако търговецът не е уведомил потребителя правилно, срокът може да се удължи до 12 месеца.
Подобни въпроси
Как се уреждат правата върху снимки и описания в онлайн магазин?
- 11.11.2024
няма отговори
Мога ли да копирам текстове от конкурент или снимки от Google?
Какво представлява електронният подпис и задължителен ли е за електронните договори?
- 24.11.2024
няма отговори
Има ли изискване всички онлайн търговски споразумения да бъдат подписвани с електронен подпис (КЕП)? Или е достатъчно съгласие с Общите условия чрез 'тикче'?
Разрешено ли е ‘динамично ценообразуване’ в зависимост от потребителския профил (price discrimination)?
- 01.11.2024
няма отговори
Попадам на случаи, където клиент, който често купува, вижда по-висока цена.
Трябва ли електронният магазин да има физически касов апарат?
- 26.11.2024
няма отговори
Продавам стоки само онлайн, плащанията са през карта или по куриер. Длъжен ли съм да издавам касови бележки с фискален принтер или мога да ползвам електронни фактури?
Разрешено ли е да поставям лимит за минимална поръчка при онлайн търговия?
няма отговори
Например да кажа: 'Доставям само при поръчка над 20 лв.'?
Необходимо ли е да се регистрирам като администратор на лични данни при електронна търговия?
- 01.11.2024
няма отговори
При откриване на онлайн магазин и събиране на данни за клиенти (адрес, имена, e-mail), трябва ли да се регистрирам в КЗЛД или някъде другаде? И какво гласи GDPR?
Мога ли да забраня на клиентите да публикуват негативни отзиви на сайта ми?
- 29.11.2024
няма отговори
Етично ли е да трия негативните коментари от платформата?
Кои са основните задължения на онлайн търговеца към потребителите?
- 28.10.2024
няма отговори
Интересувам се какво е задължен един предприемач, който открива онлайн магазин, да предоставя като информация и гаранции на своите клиенти. Трябва ли да има общи условия, политика за лични данни, ясни цени? Има ли изискване за форма на договор?
5 
