Praven-bg.com 
Разрешено ли е ‘динамично ценообразуване’ в зависимост от потребителския профил (price discrimination)?
- 01.11.2024
няма отговори
Попадам на случаи, където клиент, който често купува, вижда по-висока цена.
Какво представлява ‘chargeback’ и как влияе на електронния търговец?
няма отговориАко клиент твърди, че не е получил стоката, банката може ли да му върне парите?
дата на отговора: 13.01.2025
Chargeback е процедура, при която притежателят на кредитна/дебитна карта оспорва транзакция пред банката издател. Ако банката установи, че има основателна причина (неполучена стока, измама, неразрешено плащане), може да върне сумата на клиента, а търговецът остава без парите и дължи доказателства, че е изпълнил договора. За електронните магазини е важно да водят подробни записи за доставката (тракери, подписи, кореспонденция), за да оспорят евентуални неоснователни chargeback-и. Ако често получава претенции, търговецът рискува да бъде санкциониран от платежния оператор.
Подобни въпроси
Мога ли да използвам фалшиви ‘броячи’ и ‘скоро изтича’ банери, за да стимулирам продажбите?
- 17.11.2024
няма отговори
Някои сайтове показват, че остават 2 бройки или 5 минути промоция, но това не винаги е реално.
Как се гарантира, че електронните подписи, използвани в договорите, са валидни?
- 30.10.2024
няма отговори
Трябва ли да са издадени от български доставчик?
Задължителна информация на онлайн магазин съгласно закона в България
- 07.06.2026
1 отговор
Стартирам онлайн магазин за дрехи и искам да съм сигурен, че сайтът ми отговаря на всички законови изисквания. Каква информация съм длъжен да предоставя на клиентите си съгласно българското законодателство за електронна търговия, за да избегна санкции?
Какво става, ако в резултат на техническа грешка сайтът е обявил продукт на символична цена (например 0.01 лв.)?
- 14.01.2025
няма отговори
Трябва ли търговецът да изпълни поръчките?
Какви са последиците, ако един електронен търговец не предоставя коректна информация за цените?
- 04.12.2024
няма отговори
Например, ако крие ДДС или такси за доставка до последния етап?
Какви права имат клиентите при дефект на стока, закупена онлайн?
- 22.11.2024
няма отговори
Дали се прилага 2-годишната законова гаранция и как да предявят рекламация?
Кои са основните задължения на онлайн търговеца към потребителите?
- 28.10.2024
няма отговори
Интересувам се какво е задължен един предприемач, който открива онлайн магазин, да предоставя като информация и гаранции на своите клиенти. Трябва ли да има общи условия, политика за лични данни, ясни цени? Има ли изискване за форма на договор?
Отговорност на онлайн платформа за продукти, продавани от трети продавачи
- 17.07.2026
1 отговор
Управлявам маркетплейс платформа, на която трети продавачи предлагат стоките си директно на клиенти, а аз само осигурявам техническата инфраструктура и обработвам плащанията. Клиент получи дефектен продукт и настоява аз, като собственик на платформата, да отговарям за проблема. Каква е моята отговорност като посредник?
Прочети още
5 
