Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно? - Praven-bg.com
Любими
  • Начало
  • Въпроси
  • Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

няма отговори

Въпрос

0
0
5

27.10.2024

Нужно ли е да имам линк към платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)?

Отговор
01.11.2024
дата на отговора: 01.11.2024

Да, според Регламента (ЕС) 524/2013 за онлайн решаване на потребителски спорове (платформата ODR), всеки онлайн търговец в ЕС трябва да сложи на видно място линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Тази платформа помага на потребителите и търговците да разрешават спорове извънсъдебно. Освен това, в България съществува и помирителна комисия към КЗП. В общите условия търговецът трябва да упомене тази опция. Извънсъдебните механизми дават бързо и евтино решение, избягвайки съдебни дела.

Изберете града по-долу, за да преминете към адвокати по тази тема:

Подобни въпроси

Покажи всичко

Как се прилага правото на отказ при покупка онлайн в България?

няма отговори
21.12.2024
Знам, че в ЕС има 14-дневен срок, през който потребителят може да върне стоката без да дава обяснения. Това важи ли за всички стоки и какви са стъпките, които трябва да предприеме търговецът, за да информира клиентите?
0
0
5

Какво обхваща правото на електронната търговия в България?

няма отговори
06.11.2024
Чувал съм, че законът за електронната търговия урежда продажби онлайн, но не съм сигурен дали включва и договори от разстояние, защита на лични данни и други теми. Бих искал по-подробно обяснение кои нормативни актове регулират електронната търговия в нашата страна и доколко те са обвързани и с европейските директиви.
Прочети още
0
0
4

Право на отказ от дигитално съдържание, закупено онлайн (електронна книга, курс)

1 отговор
13.08.2026
Закупих онлайн курс за професионално обучение веднага след плащането получих пълен достъп до видео материалите, но след като разгледах първите уроци, реших, че не отговаря на очакванията ми. Продавачът отказва връщане на парите, позовавайки се на изключение за дигитално съдържание. Прав ли е?
0
0
6
Покажи всичко