Praven-bg.com 
Каква е разликата между официален електронен магазин и продажби през социалните мрежи?
- 14.12.2024
няма отговори
Подлежат ли на едни и същи законови изисквания, например за информиране и право на отказ?
Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?
няма отговориНужно ли е да имам линк към платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)?
дата на отговора: 01.11.2024
Да, според Регламента (ЕС) 524/2013 за онлайн решаване на потребителски спорове (платформата ODR), всеки онлайн търговец в ЕС трябва да сложи на видно място линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Тази платформа помага на потребителите и търговците да разрешават спорове извънсъдебно. Освен това, в България съществува и помирителна комисия към КЗП. В общите условия търговецът трябва да упомене тази опция. Извънсъдебните механизми дават бързо и евтино решение, избягвайки съдебни дела.
Подобни въпроси
Какви са правилата за рекламни имейли (newsletter) според българското и европейското законодателство?
- 09.12.2024
няма отговори
Мога ли да изпращам масови съобщения на хора, които веднъж са ми купили стока, без допълнителен съгласие?
Какво е ‘geoblocking’ и забранено ли е в българската електронна търговия?
- 02.11.2024
няма отговори
Мога ли да откажа продажба на клиенти от друга държава в ЕС?
Задължително ли е да има писмена форма (подпис) при сключване на потребителски кредит онлайн?
- 20.12.2024
няма отговори
Възможно ли е кредитният договор да се счита за валиден само с електронно съгласие?
Как се гарантира, че електронните подписи, използвани в договорите, са валидни?
- 30.10.2024
няма отговори
Трябва ли да са издадени от български доставчик?
Трябва ли електронната фактура да бъде подписана с КЕП, за да е валидна пред НАП?
- 07.11.2024
няма отговори
Някои казват, че иначе е нелегитимна, други – че може и без подпис, стига да имам договореност с клиента.
Разрешено ли е при промоциите да се обявява стар цена, която никога не е била реално приложена?
- 25.12.2024
няма отговори
Нарушавам ли ЗЗП, ако преувеличавам отстъпката?
Какви права имат клиентите при дефект на стока, закупена онлайн?
- 22.11.2024
няма отговори
Дали се прилага 2-годишната законова гаранция и как да предявят рекламация?
Разрешено ли е ‘динамично ценообразуване’ в зависимост от потребителския профил (price discrimination)?
- 01.11.2024
няма отговори
Попадам на случаи, където клиент, който често купува, вижда по-висока цена.