В кои случаи онлайн платформата носи отговорност за съдържанието, качено от потребители (user-generated content)?

Трябва ли да описват цялата политика по доставка, плащане, връщане, гаранции? Как да ги направя валидни и обвързващи?

Отговорен ли е, ако купувачът твърди, че не е извършвал транзакцията?

Мога ли да кажа 'Обърнете се към производителя'?

Например да кажа: 'Доставям само при поръчка над 20 лв.'?

Трябва ли да показвам изричен банер, в който потребителят да дава съгласие за маркетингови или статистически бисквитки?

Мога ли да откажа продажба на клиенти от друга държава в ЕС?

Закупих онлайн курс за професионално обучение веднага след плащането получих пълен достъп до видео материалите, но след като разгледах първите уроци, реших, че не отговаря на очакванията ми. Продавачът отказва връщане на парите, позовавайки се на изключение за дигитално съдържание. Прав ли е?

Чувал съм, че законът за електронната търговия урежда продажби онлайн, но не съм сигурен дали включва и договори от разстояние, защита на лични данни и други теми. Бих искал по-подробно обяснение кои нормативни актове регулират електронната търговия в нашата страна и доколко те са обвързани и с европейските директиви.

Отнасят ли се същите правила за връщане и гаранция като при физически стоки?