Как да подам жалба в Комисията за защита на потребителите за некачествена туристическа услуга?
- 03.01.2025
няма отговори
Изисква ли се първо да се опитам да реша въпроса с туроператора?
Идват ли инспектори и какви документи се гледат?
Министерството на туризма и общинските служби могат да правят периодични или внезапни проверки, за да видят дали хотелът отговаря на категорията (например 3 звезди). Инспекторите проверяват дали стаите са оборудвани според минималните стандарти, наличието на приемна, персонал, хигиена, пожароизвестителна система, табели, цени и т.н. Преглеждат се и договори, документация, книга за настанени гости, застраховки, сигнали на клиенти. Ако се установят несъответствия, може да се понижи категорията, да се наложи глоба или да се отнеме удостоверението за категоризация.