Може ли арбитражната клауза да бъде поставена в общите условия на сайт и да обвързва клиента?

Ако клиентът е потребител, такава арбитражна клауза би се смятала за неравноправна и нищожна според Закона за защита на потребителите, защото отнема правото на достъп до съд. Обикновено за потребители арбитражната клауза не е валидна, ако е включена като стандартна клауза, без изрично, информирано съгласие след възникване на спора. Ако клиентът не е потребител, а професионалист, общите условия могат да съдържат арбитражна клауза, но трябва да има доказуемо приемане (напр. „клик“ в е-магазина).