Коментари на: Нужно ли е съгласие за запис на разговорите в колцентъра на телекомуникационния оператор? https://praven-bg.com/questions/nuzhno-li-e-saglasie-za-zapis-na-razgovorite-v-kolczentara-na-telekomunikaczionniya-operator/ Поиск юристов Thu, 12 Dec 2024 04:48:00 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 От: Отговор https://praven-bg.com/questions/nuzhno-li-e-saglasie-za-zapis-na-razgovorite-v-kolczentara-na-telekomunikaczionniya-operator/#comment-1590 Thu, 12 Dec 2024 04:48:00 +0000 https://praven-bg.com/questions/nuzhno-li-e-saglasie-za-zapis-na-razgovorite-v-kolczentara-na-telekomunikaczionniya-operator/#comment-1590 Да, операторът трябва да информира ясно в началото на разговора, че записва с цел качество или доказателство за оферта. Ако клиентът продължи разговора, се счита, че дава съгласие, но трябва да има възможност да откаже и да използва алтернативен канал за обслужване. Според GDPR, записите се съхраняват ограничено време и само за конкретната цел. Ако клиентът поиска копие на записа, операторът трябва да го предостави, стига да не нарушава права на трети лица.

]]>