Пренасяне на телефонен номер към друг оператор – права и срокове

Правото на преносимост на номера (Mobile/Fixed Number Portability) е гарантирано от чл. 187 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС) и се урежда детайлно от Наредба № 6 от 2010 г. за реда за пренасяне на номера, издадена от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), която транспонира изискванията на европейското законодателство за електронни съобщения, целящи именно улесняване на конкуренцията между операторите чрез бърза и безпроблемна смяна без загуба на номера. Съгласно наредбата, целият процес по пренасяне на номер между оператори следва да приключи в рамките на 1 работен ден от подаване на заявлението към новия оператор (получаващ оператор), а не седмици, както ви е внушил настоящият оператор – твърдението за продължителен и сложен процес не отговаря на действащата нормативна уредба и е възможно да представлява подвеждаща информация, целяща да ви разубеди от смяна на оператора. Процедурата протича по следния начин: подавате заявление за пренасяне на номера директно до новия оператор, при когото желаете да преминете, като предоставяте необходимите идентификационни данни и код за пренасяне (ако настоящият ви оператор изисква такъв), а новият оператор координира технически процеса с настоящия ви оператор през централизираната база данни за администриране на пренесени номера, поддържана съгласно наредбата. През краткия период на самото пренасяне може да има съвсем кратко прекъсване на услугата (обичайно минути, а не дни), но услугата следва да бъде възстановена с новия оператор в рамките на посочения 1-дневен срок. Ако настоящият ви оператор умишлено забавя или възпрепятства процеса по пренасяне отвъд законовия срок, това представлява нарушение на Наредба № 6/2010 г. и на чл. 187 от ЗЕС, за което можете да подадете жалба до КРС, която има правомощия да санкционира оператора за възпрепятстване на правото на преносимост на номера. Препоръчвам да пристъпите директно към подаване на заявление при желания нов оператор, без да отлагате поради обезсърчаващи коментари от настоящия оператор, тъй като законът категорично защитава правото ви на бърза смяна със запазване на номера.