Може ли авиокомпания да откаже качване на борда при свръхрезервация (overbooking)?

Да, свръхрезервацията е често срещана практика. Регламент (ЕО) № 261/2004 задължава авиокомпанията първо да търси доброволци, които да се откажат срещу компенсация. Ако не се намерят, някои пътници могат да бъдат отказани принудително. Тогава се дължи компенсация в размер от 250 до 600 евро (зависимост от разстоянието на полета) и допълнително предоставяне на избор между възстановяване на билета или пренасочване. Също така авиокомпанията е длъжна да осигури храна, напитки и при нужда хотел, в зависимост от чакането.