Заблуждаваща реклама с цени „от“ по-ниски от реално предлаганите

Рекламирането на промоционални цени с формулировка „от“ определена ниска цена, докато реалната наличност на артикули на тази цена е символична или практически несъществуваща, представлява класически пример за заблуждаваща търговска практика, забранена по чл. 68г и следващите от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), транспониращ Директива 2005/29/ЕО относно нелоялните търговски практики. Съгласно чл. 68д, ал. 1 от ЗЗП, търговска практика е заблуждаваща, ако съдържа невярна информация относно цената на продукта или начина на нейното изчисляване, или ако създава невярна представа у средния потребител относно наличието на специфично ценово предимство, което в действителност не отговаря на реалната търговска ситуация – ако рекламираната ниска цена е налична само за символично малко количество продукти или неатрактивни размери, докато рекламата внушава, че тя е широко достъпна за целия асортимент, това представлява именно такава заблуждаваща практика. Допълнително, съгласно указанията на Европейската комисия относно прилагането на Директивата за нелоялни търговски практики, специфична техника, известна като „bait advertising“ (примамваща реклама), при която търговецът рекламира продукт на много ниска цена, без да разполага с разумни количества за задоволяване на очакваното търсене, е изрично забранена по силата на приложение I към директивата (черен списък на практики, забранени при всички обстоятелства), транспонирано и в българското законодателство. Първата стъпка е да документирате конкретния случай – снимки на рекламния материал с цената „от 9.99 лв.“, снимки на действителната наличност и цени на артикулите в магазина към момента на посещението ви, а след това да подадете писмена жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), която е компетентният орган за контрол по прилагането на ЗЗП относно заблуждаващи търговски практики. КЗП може да извърши проверка на конкретния търговец, включително проверка на складовите наличности към датата на рекламната кампания, и при установено нарушение да наложи административна санкция, а също и да задължи търговеца да преустанови подобни подвеждащи рекламни практики занапред.