Как работи процедурата за връщане на стока, закупена онлайн (право на отказ)?

При покупка онлайн (дистанционна търговия), Законът за защита на потребителите предвижда право на отказ от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Нужно е да уведомите търговеца писмено или чрез формуляр, а след това да върнете продукта в подходящ търговски вид. По закон, търговецът трябва да възстанови сумата, включително първоначалните разходи за доставка, но по правило потребителят плаща връщането, освен ако търговецът е посочил друго. Има изключения за някои стоки (хранителни, запечатани за хигиена, персонализирани продукти).