Как се прилага Законът за защита на потребителите в сферата на телекомуникациите?

ЗЗП има общо действие и се прилага за всички потребителски договори, включително телекомуникационните. Това означава, че защитата срещу неравноправни клаузи, правото на информация, правото на отказ при договори от разстояние (например онлайн сключване), се отнасят и тук. В допълнение, специфични разпоредби от Закона за електронните съобщения и актовете на КРС детайлизират правата и задълженията. КЗП контролира за нелоялни практики, докато КРС контролира спазването на техническите и качествени аспекти.