Как се процедира, ако открия, че телефонната ми сметка е надписана с услуги, които не съм заявявал?

Първо, трябва да оспорите сметката пред доставчика (мобилен оператор), като поискате проверка дали е налице грешка или неоторизирани абонаменти. Законът за електронните съобщения и Законът за защита на потребителите позволяват да спрете плащането на спорната сума, докато тече проверка, но все пак трябва да платите безспорната част, за да не прекъснат услугата. Ако операторът не удовлетвори жалбата, можете да се обърнете към КЗП или към помирителна комисия за телекомуникации. При доказана надписана такса, операторът дължи корекция.