Какво означава терминът ‘бял петел’ при сгрешена сметка?
- 06.12.2024
няма отговори
Длъжен ли е операторът да ми върне парите, ако съм надплатил?
Отива ли се на съд или КРС има правомощия?
Първо, операторите опитват да преговарят директно. Ако не постигнат съгласие, могат да се обърнат към КРС за посредничество или разрешаване на спора. Комисията изслушва двете страни, събира доказателства и издава решение, което е задължително. Ако някоя страна е недоволна, може да обжалва по съдебен път. Това гарантира, че конфликтите за цени на взаимно свързване, технически условия и пр. се решават бързо, без да се спира обслужването на потребителите.