Как се разрешават спорове между застрахован и застраховател извън съда?

Законът насърчава алтернативното разрешаване на спорове: чрез помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите или Комисията за финансов надзор, където страните могат доброволно да постигнат споразумение. Съществуват и арбитражни клаузи, стига да не отнемат правата на потребителите. Медиацията е друг вариант, при който безпристрастен медиатор помага за постигане на договореност. Така се избягват дългите съдебни процедури и може по-бързо да се уреди размерът на обезщетението или тълкуването на клаузите. Ако не се стигне до консенсус, остава съдът.