Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?
- 17.12.2024
няма отговори
Търговецът твърди, че е изпратил, а куриерът казва, че аз не съм бил на адреса. Може ли да се анулира сделката?
Например, купувам телевизор и уж „безплатна застраховка“, а после виждам, че са ми я начислили.
Това се счита за заблуждаваща търговска практика. Ако рекламират допълнителен продукт като „безплатен подарък“, но после добавят такса, се нарушава Законът за защита на потребителите. Можете да подадете жалба към КЗП. Търговецът трябва да бъде честен относно цената и да не представя нещо като „0 лв.“, след което да фактурира допълнително. При доказано нарушение, ще се наложи глоба и може да се изисква връщане на взетите пари. Важно е да пазите документи (рекламни листовки, касова бележка) като доказателство.