Каква е процедурата за разрешаване на спор за неизплатени фактури и последващо спиране на услугата?

Първо, ако има закъснели плащания, операторът предупреждава писмено за евентуално спиране на услугата и дава срок за погасяване. Ако оспорвате, трябва да подадете жалба. Операторът е длъжен да разгледа рекламацията. Междувременно може временно да ограничи услугата (напр. само входящи обаждания), но пълно прекратяване трябва да стане съразмерно и след като се изчерпят възможностите за разрешаване. Ако не сте съгласни, може да поискате намеса от КРС. При съдебен спор съдът окончателно определя дължимите суми.