Praven-bg.com 
Може ли търговец да ми откаже ремонт, заявявайки, че има само „търговска гаранция“ 6 месеца?
- 13.12.2024
няма отговори
Дава ли търговската гаранция повече права от законовата?
- Начало
- Въпроси
- Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
няма отговориМога ли да подам жалба чрез нея срещу български търговец?
дата на отговора: 30.11.2024
Платформата за онлайн решаване на спорове (Online Dispute Resolution, ODR) на ЕС е електронен портал, където потребителите могат да подадат жалба срещу търговец в ЕС за онлайн покупка, и да потърсят извънсъдебно решение. Търговците, регистрирани в ЕС, са длъжни да предоставят линк към тази платформа. Когато жалбата се подаде, платформата пренасочва случая към компетентен орган за АРС (алтернативно решаване на спорове). Така, дори срещу български търговец, можете да използвате ODR, особено ако сте в друга държава от Съюза, за да намерите бързо решение без съд.
Похожие вопросы
Как се уреждат правата на потребителите при туристически пакети?
- 06.12.2024
няма отговори
Ако екскурзията не отговаря на описаното, мога ли да искам обезщетение?
Какво е алтернативно разрешаване на спорове (АРС) и как помага на потребителите?
- 03.12.2024
няма отговори
Възможно ли е да избегнем съдебните дела при конфликт с търговец?
Как работи процедурата за връщане на стока, закупена онлайн (право на отказ)?
- 08.12.2024
няма отговори
Знам, че имам 14 дни да се откажа, но трябва ли да давам обяснения, и кой поема куриерската услуга?
Имат ли значение рекламните послания, които обещават прекалено добри резултати, но не са доказани?
- 23.12.2024
няма отговори
Понякога по телевизията или в интернет се появяват продукти, които изглеждат почти чудодейни. Как се регулират такива реклами и може ли потребител да си потърси правата?
Как се изчислява годишният процент на разходите (ГПР) и защо е важен за потребителя?
- 21.12.2024
няма отговори
Виждам го в офертите за кредити, но не съм сигурен какво точно включва.
Важи ли правото на отказ при дигитални продукти (софтуер, електронни книги)?
- 18.12.2024
няма отговори
Ако съм ги свалил, мога ли да ги върна?
Коя институция наблюдава прилагането на закона и санкционира нарушителите?
- 17.11.2024
няма отговори
Питането ми е кой реално контролира дали магазините и фирмите спазват правата на потребителите, и ако открие нарушение, какво може да им наложи като санкция?
Кога имаме право на компенсация при отменен полет от авиокомпания?
- 07.11.2024
няма отговори
Влиза ли това в обхвата на защитата на потребителите?
5 
