Praven-bg.com 
Какви права имат потребителите при дефектна храна или напитка?
- 10.12.2024
няма отговори
Ако открия развален продукт в супермаркета, мога ли да настоявам да го изтеглят?
- Начало
- Въпроси
- Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
няма отговориМога ли да подам жалба чрез нея срещу български търговец?
дата на отговора: 30.11.2024
Платформата за онлайн решаване на спорове (Online Dispute Resolution, ODR) на ЕС е електронен портал, където потребителите могат да подадат жалба срещу търговец в ЕС за онлайн покупка, и да потърсят извънсъдебно решение. Търговците, регистрирани в ЕС, са длъжни да предоставят линк към тази платформа. Когато жалбата се подаде, платформата пренасочва случая към компетентен орган за АРС (алтернативно решаване на спорове). Така, дори срещу български търговец, можете да използвате ODR, особено ако сте в друга държава от Съюза, за да намерите бързо решение без съд.
Подобни въпроси
Как се уреждат гаранциите при покупка на употребявани стоки?
- 23.12.2024
няма отговори
Дали се прилага същата 2-годишна гаранция, ако стоката е „втора употреба“?
Как се отразява GDPR на практиките за директен маркетинг към потребителите?
- 28.12.2024
няма отговори
Мога ли да откажа получаването на рекламни съобщения?
Кога имаме право на компенсация при отменен полет от авиокомпания?
- 07.11.2024
няма отговори
Влиза ли това в обхвата на защитата на потребителите?
Какво действие има решението на помирителната комисия?
- 16.11.2024
няма отговори
В случай на спор, ако се обърна към помирителна комисия, задължително ли е нейното решение за търговеца?
Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?
- 17.12.2024
няма отговори
Търговецът твърди, че е изпратил, а куриерът казва, че аз не съм бил на адреса. Може ли да се анулира сделката?
Коя институция наблюдава прилагането на закона и санкционира нарушителите?
- 17.11.2024
няма отговори
Питането ми е кой реално контролира дали магазините и фирмите спазват правата на потребителите, и ако открие нарушение, какво може да им наложи като санкция?
Как се уреждат непоисканите поръчки – да речем, получавам колет с продукт, който не съм заявявал?
- 25.11.2024
няма отговори
Длъжен ли съм да платя или да връщам стоката?
Какво точно представлява „нечестна клауза“ в договор с потребител?
- 10.12.2024
няма отговори
Мога ли да я оспоря, ако я открия след подписване?