Как се уреждат правата на потребителите при туристическите пакети?
- 01.11.2024
няма отговори
Ако купя пакет, включващ самолетен билет и хотел, какви права имам, ако има проблем или отмяна?
Кой връща парите – туроператорът или авиолинията?
Ако пътуването е част от пакет, отговорен е туроператорът. Той трябва да осигури алтернативен транспорт или възстановяване на заплатените суми. Задължителната застраховка 'Отговорност на туроператора' покрива и ситуации, свързани с фалит на подизпълнител (в случая авиокомпания). Ако клиентът сам е купил самолетен билет, извън пакетната оферта, тогава следва да се търси авиокомпанията или евентуален гарант, ако такава политика има. При фалит на авиолиния често се губят пари, освен ако няма специални механизми за защита или застраховка.