Praven-bg.com 
Как се уреждат правата на потребителите при туристически пакети?
- 06.12.2024
няма отговори
Ако екскурзията не отговаря на описаното, мога ли да искам обезщетение?
Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?
няма отговориТърговецът твърди, че е изпратил, а куриерът казва, че аз не съм бил на адреса. Може ли да се анулира сделката?
дата на отговора: 22.12.2024
При дистанционна покупка, рискът от загуба или повреда на стоката се носи от търговеца до момента на връчване на клиента. Ако доставчикът не успее да достави заради некоректно посочен адрес, може да има втори опит за доставка или складова престоя. Ако пратката изобщо не пристигне, потребителят има право да поиска нова пратка или да се откаже и да получи обратно парите. Търговецът трябва да докаже, че стоката е предадена на потребителя. Ако не може, сделката се счита за неизпълнена.
Подобни въпроси
Какво е алтернативно разрешаване на спорове (АРС) и как помага на потребителите?
- 03.12.2024
няма отговори
Възможно ли е да избегнем съдебните дела при конфликт с търговец?
Какво може да направи клиентът, ако куриерската фирма поиска да отвори пратката преди плащане, но търговецът е забранил това?
- 08.12.2024
няма отговори
Има ли право да откаже пратката?
Мога ли да използвам правата си на гаранция, ако съм купил стока за професионална употреба, но от магазин за потребители?
- 04.01.2025
няма отговори
Важи ли законът, когато не е за лични нужди?
Какво значи „право на рекламация“ при дефектна стока?
- 30.12.2024
няма отговори
Случва се да купя продукт, който дефектира скоро след покупката. Търговецът ми казва, че не носи отговорност. Вярно ли е това?
Как работи процедурата за връщане на стока, закупена онлайн (право на отказ)?
- 08.12.2024
няма отговори
Знам, че имам 14 дни да се откажа, но трябва ли да давам обяснения, и кой поема куриерската услуга?
Какво се случва, ако при покупка от чужд сайт в ЕС стоката се загуби при транспорта към България?
- 09.11.2024
няма отговори
Къде да се оплача – в моята КЗП или в съответната чужда институция?
Коя институция наблюдава прилагането на закона и санкционира нарушителите?
- 17.11.2024
няма отговори
Питането ми е кой реално контролира дали магазините и фирмите спазват правата на потребителите, и ако открие нарушение, какво може да им наложи като санкция?