Какво е ‘корпоративна идентичност’ (corporate identity) и защо е ключова във франчайзинга?

Корпоративната идентичност е цялостното визуално и концептуално представяне на бранда: лого, цветова гама, архитектура на магазините, униформи, дизайн на рекламните материали. При франчайзинг е критично всеки обект да отразява единна идентичност, за да се възприема последователно от клиентите. Това изгражда лоялност и разпознаваемост. Франчайзополучателят е длъжен да следва указанията за брандиране и обзавеждане, за да не се накърнява уеднаквеният облик, което е основа на успеха на веригата.