Какво е времето за реакция при аварии и прекъсвания на интернет?

Операторите имат задължение да осигурят непрекъсната и качествена услуга, както и да отстраняват повреди в разумен срок. Няма единен фиксиран норматив за всички, но често в договора се посочва максимален срок за реакция при аварии – примерно 24 или 48 часа. Ако нарушат договореното, може да потърсите обезщетение или намаление на сметката. При сериозни и повтарящи се проблеми, можете да сезирате КРС и да искате проверка на качеството, а ако има несправедливи условия, КЗП.