Какво гласят правилата за рекламацията на туристическа услуга, ако не съм доволен от хотела или екскурзията?

Клиентът първо трябва да уведоми доставчика на услугата (хотел, туроператор, екскурзовод) или посредника, ако има проблем (лоша хигиена, различна категория, пропусната екскурзия). Ако те не решат въпроса, може да се подаде официална рекламация в писмен вид. Туроператорът/агентът е задължен да отговори в определен срок. При продължаващ спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или да потърси съдебна защита. Съществуват и помирителни комисии за извънсъдебно уреждане на спорове.