Какво се разбира под задължение за универсална услуга в телекомуникациите?

Универсалната услуга е концепция, според която определени основни съобщителни услуги трябва да са достъпни за всички граждани при определено качество и на достъпна цена. В България тя основно обхваща достъпа до обществена телефонна услуга (фиксирана) и справочните услуги. След промени на европейско ниво, някои държави разширяват универсалната услуга с широколентов интернет, но в България засега широколентовият достъп не е официално част от нея. КРС периодично преглежда обхвата й и възлага кой оператор да я предоставя.