Какво се случва, ако при покупка от чужд сайт в ЕС стоката се загуби при транспорта към България?

Правата на потребителя при трансгранична сделка в ЕС се защитават от националните органи, като имате избор да сигнализирате Комисията за защита на потребителите в България или да потърсите съдействие от Европейския потребителски център (ECC-Net). Също така можете да използвате платформата ODR. Законодателството на ЕС гласи, че рискът от загуба на пратката е на търговеца до момента на доставка (ако не сте избрали сами куриер). Така че търговецът е длъжен да ви изпрати нова стока или да ви върне парите.