Какво значи „право на рекламация“ при дефектна стока?

Правото на рекламация е основен механизъм, по който потребителят може да търси поправка, замяна или връщане на сумата при дефект, който не е вследствие на неправилна употреба. Законът изисква търговецът да отстрани дефекта за своя сметка. Ако ремонтът е невъзможен или твърде скъп, може да се предложи замяна. При повторни дефекти или невъзможност за отстраняване, потребителят има право на възстановяване на платеното. Търговецът не може да се откаже от тази отговорност, тя е установена от закона за определен гаранционен период.