Какво е алтернативно разрешаване на спорове (АРС) и как помага на потребителите?
- 03.12.2024
Влиза ли това в обхвата на защитата на потребителите?
Да, правата на пътниците при отменени или забавени полети са уредени основно от Регламент (ЕО) № 261/2004, приложим и в България като част от европейското право за защита на потребителите. При отменен полет или голямо закъснение (над 3 часа), пътниците може да имат право на обезщетение между 250 и 600 евро в зависимост от разстоянието, освен ако причината е извън контрола на авиокомпанията (форсмажор). Също така имат право на обратно възстановяване на билета или пренасочване към друг полет и грижи (храна, хотел) при нужда.
Този сайт използва файлове до 0 за персонализиране на съдържание и рекламни съобщения, събиране на анализи и други цели. Можете да се запознаете с нашите политиката на "бисквитката" . Ако се съгласите да използвате файлове 0, щракнете върху "Приемам".