дата на отговора: 12.01.2025
Регламент (ЕО) № 261/2004 урежда правата на пътниците при отказан достъп до борда, отмяна или дълго закъснение на полета от/до ЕС или с превозвач от ЕС. Ако закъснението надхвърли 2-3 часа (според дистанцията), пътниците получават храна, напитки, комуникация, а при много големи закъснения – и настаняване. При закъснение над 3 часа обикновено имат право на обезщетение, освен ако причината е извънредна (лошо време). Ако полетът е част от туристически пакет, туроператорът също отговаря за съпътстващи вреди (пропуснат престой, екскурзии и т.н.).