При потребителски спорове може ли търговецът да изисква клиентът да отиде на арбитраж, вместо да завежда дело?

Според Закона за защита на потребителите не е позволено търговецът да задължава потребителя да се откаже от правото си да търси защита в държавен съд чрез предварителна арбитражна клауза. Потребителските спорове са изключени от възможността за задължителен арбитраж, освен ако спорът не е възникнал и след това потребителят доброволно се съгласи. Следователно не може в общите условия да има клауза „Всички спорове се решават само от арбитраж“, защото тя се счита за неравноправна и е нищожна.