Praven-bg.com 
Можем ли да поискаме глоба за сметка на търговеца, ако отказва да спази закона?
- 20.01.2025
няма отговори
Кой всъщност налага санкции?
Важи ли правото на отказ при дигитални продукти (софтуер, електронни книги)?
няма отговориАко съм ги свалил, мога ли да ги върна?
дата на отговора: 22.12.2024
При цифрово съдържание (софтуер, игри, музика, електронни книги), законът позволява 14 дни за отказ само докато не е започнало фактическото изтегляне/използване. Ако сте дали съгласие за незабавно предоставяне и сте изтеглили файла, губите правото да се откажете. Това е логично, защото продуктът може да бъде копиран. Търговецът трябва ясно да предупреди, че с началото на свалянето потребителят губи правото на отказ. Ако не е дал такава информация, може да се твърди, че отказът все още е възможен.
Похожие вопросы
Каква е ролята на онлайн платформата за защита на потребителите в ЕС – т.нар. ODR платформа?
- 28.11.2024
няма отговори
Мога ли да подам жалба чрез нея срещу български търговец?
Може ли търговец да събира „такса разглеждане“ при връщане на стока по Закона за онлайн отказ?
- 27.10.2024
няма отговори
Например, заявяват, че ще удържат 10 лв. за проверка?
Коя институция наблюдава прилагането на закона и санкционира нарушителите?
- 17.11.2024
няма отговори
Питането ми е кой реално контролира дали магазините и фирмите спазват правата на потребителите, и ако открие нарушение, какво може да им наложи като санкция?
Задължен ли е търговецът да даде касова бележка или фактура и какво, ако откаже?
- 15.12.2024
няма отговори
Без бележка как да доказвам, че съм купил стоката?
Как се уреждат гаранциите при покупка на употребявани стоки?
- 23.12.2024
няма отговори
Дали се прилага същата 2-годишна гаранция, ако стоката е „втора употреба“?
Какъв е срокът на законовата гаранция за покупка на потребителски стоки в България?
- 28.10.2024
няма отговори
Понякога ми казват, че гаранцията е 1 година, друг път - 2 години. Какво казва законът по отношение на минимум гаранционен срок?
Какви права имат потребителите при дефектна храна или напитка?
- 10.12.2024
няма отговори
Ако открия развален продукт в супермаркета, мога ли да настоявам да го изтеглят?
Може ли търговец да ми откаже ремонт, заявявайки, че има само „търговска гаранция“ 6 месеца?
- 13.12.2024
няма отговори
Дава ли търговската гаранция повече права от законовата?