Praven-bg.com 
Как се третират „подаръците“ към основен продукт, които после се оказват платени?
- 28.11.2024
няма отговори
Например, купувам телевизор и уж „безплатна застраховка“, а после виждам, че са ми я начислили.
Важи ли правото на отказ при дигитални продукти (софтуер, електронни книги)?
няма отговориАко съм ги свалил, мога ли да ги върна?
дата на отговора: 22.12.2024
При цифрово съдържание (софтуер, игри, музика, електронни книги), законът позволява 14 дни за отказ само докато не е започнало фактическото изтегляне/използване. Ако сте дали съгласие за незабавно предоставяне и сте изтеглили файла, губите правото да се откажете. Това е логично, защото продуктът може да бъде копиран. Търговецът трябва ясно да предупреди, че с началото на свалянето потребителят губи правото на отказ. Ако не е дал такава информация, може да се твърди, че отказът все още е възможен.
Подобни въпроси
Какво представляват нелоялните търговски практики и как законът ги дефинира?
- 18.12.2024
няма отговори
Случвало ми се е да попадна на подвеждащи реклами или съмнителни оферти. Искам да разбера дали има ясни критерии кога една практика е нелоялна.
Какво действие има решението на помирителната комисия?
- 16.11.2024
няма отговори
В случай на спор, ако се обърна към помирителна комисия, задължително ли е нейното решение за търговеца?
Какви права имам при неполучена пратка, когато поръчах онлайн?
- 17.12.2024
няма отговори
Търговецът твърди, че е изпратил, а куриерът казва, че аз не съм бил на адреса. Може ли да се анулира сделката?
Мога ли да използвам правата си на гаранция, ако съм купил стока за професионална употреба, но от магазин за потребители?
- 04.01.2025
няма отговори
Важи ли законът, когато не е за лични нужди?
Как се процедира, ако открия, че телефонната ми сметка е надписана с услуги, които не съм заявявал?
- 05.01.2025
няма отговори
Мога ли да обжалвам сметката и да спра плащането на спорната част?
Как се уреждат гаранциите при покупка на употребявани стоки?
- 23.12.2024
няма отговори
Дали се прилага същата 2-годишна гаранция, ако стоката е „втора употреба“?
Какво означава „скрит дефект“ при стоките и какви са правата ми?
няма отговори
Ако открия проблем, който не се вижда при покупката, как да докажа, че той е производствен, а не от моя употреба?
Какво е „дистанционен договор“ и какви специални права има потребителят при такъв договор?
- 02.12.2024
няма отговори
Отнася ли се само за онлайн покупки, или телефонни оферти също са в тази категория?