Как се процедира при съмнения за нелоялни практики от застраховател (неизплащане на обезщетение)?

Ако застрахователят необосновано откаже да изплати обезщетение или забавя прекомерно, клиентът може да подаде жалба в Комисията за финансов надзор, която проверява дали застрахователното дружество спазва закона. КФН не присъжда директно сумата, но може да наложи санкции на застрахователя или да задължи да се спази договорът. При сериозен спор относно размера или основанията на обезщетението, е възможно съдебно производство. Извънсъдебно, потребителят може да се обърне и към застрахователния омбудсман, ако има такъв, или към помирителната комисия за застраховане.