Начало
Въпроси
Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

няма отговори

Право на електронната търговия

Въпрос

27.10.2024

Нужно ли е да имам линк към платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)?

Отговор

01.11.2024

дата на отговора: 01.11.2024

Да, според Регламента (ЕС) 524/2013 за онлайн решаване на потребителски спорове (платформата ODR), всеки онлайн търговец в ЕС трябва да сложи на видно място линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Тази платформа помага на потребителите и търговците да разрешават спорове извънсъдебно. Освен това, в България съществува и помирителна комисия към КЗП. В общите условия търговецът трябва да упомене тази опция. Извънсъдебните механизми дават бързо и евтино решение, избягвайки съдебни дела.

Изберете града по-долу, за да преминете към адвокати по тази тема:

Задължително ли е да има писмена форма (подпис) при сключване на потребителски кредит онлайн?

няма отговори

20.12.2024

Възможно ли е кредитният договор да се счита за валиден само с електронно съгласие?

Има ли специфични изисквания за продажба на алкохол или цигари онлайн?

няма отговори

07.12.2024

Пречи ли някак Законът за електронната търговия?

Какво налага да имам SSL сертификат (HTTPS) на онлайн магазина?

няма отговори

05.11.2024

Чисто техническа мярка ли е или и нормативно изискване?

Разрешено ли е ‘динамично ценообразуване’ в зависимост от потребителския профил (price discrimination)?

няма отговори

01.11.2024

Попадам на случаи, където клиент, който често купува, вижда по-висока цена.

Какво представлява ‘chargeback’ и как влияе на електронния търговец?

няма отговори

12.01.2025

Ако клиент твърди, че не е получил стоката, банката може ли да му върне парите?

Какво означава ‘clickwrap’ и ‘browsewrap’ и има ли разлика в правната им сила?

няма отговори

21.12.2024

Виждам, че някои сайтове искат активно да се съглася с условията, докато други само ги слагат някъде и ако продължа да сърфирам, считат, че съм ги приел.