Praven-bg.com 
Разрешено ли е ‘динамично ценообразуване’ в зависимост от потребителския профил (price discrimination)?
- 01.11.2024
няма отговори
Попадам на случаи, където клиент, който често купува, вижда по-висока цена.
Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?
няма отговориНужно ли е да имам линк към платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)?
дата на отговора: 01.11.2024
Да, според Регламента (ЕС) 524/2013 за онлайн решаване на потребителски спорове (платформата ODR), всеки онлайн търговец в ЕС трябва да сложи на видно място линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Тази платформа помага на потребителите и търговците да разрешават спорове извънсъдебно. Освен това, в България съществува и помирителна комисия към КЗП. В общите условия търговецът трябва да упомене тази опция. Извънсъдебните механизми дават бързо и евтино решение, избягвайки съдебни дела.
Подобни въпроси
Какви права имат клиентите при дефект на стока, закупена онлайн?
- 22.11.2024
няма отговори
Дали се прилага 2-годишната законова гаранция и как да предявят рекламация?
Какво налага да имам SSL сертификат (HTTPS) на онлайн магазина?
- 05.11.2024
няма отговори
Чисто техническа мярка ли е или и нормативно изискване?
Какви са задълженията при използване на бисквитки (cookies) в уебсайта?
- 10.01.2025
няма отговори
Трябва ли да показвам изричен банер, в който потребителят да дава съгласие за маркетингови или статистически бисквитки?
Какво означава ‘clickwrap’ и ‘browsewrap’ и има ли разлика в правната им сила?
- 21.12.2024
няма отговори
Виждам, че някои сайтове искат активно да се съглася с условията, докато други само ги слагат някъде и ако продължа да сърфирам, считат, че съм ги приел.
Има ли специфични изисквания за продажба на алкохол или цигари онлайн?
- 07.12.2024
няма отговори
Пречи ли някак Законът за електронната търговия?
Какви са правилата за рекламни имейли (newsletter) според българското и европейското законодателство?
- 09.12.2024
няма отговори
Мога ли да изпращам масови съобщения на хора, които веднъж са ми купили стока, без допълнителен съгласие?
Необходимо ли е да се регистрирам като администратор на лични данни при електронна търговия?
- 01.11.2024
няма отговори
При откриване на онлайн магазин и събиране на данни за клиенти (адрес, имена, e-mail), трябва ли да се регистрирам в КЗЛД или някъде другаде? И какво гласи GDPR?
Какво представлява електронният подпис и задължителен ли е за електронните договори?
- 24.11.2024
няма отговори
Има ли изискване всички онлайн търговски споразумения да бъдат подписвани с електронен подпис (КЕП)? Или е достатъчно съгласие с Общите условия чрез 'тикче'?