Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно? - Praven-bg.com
Любими
  • Начало
  • Въпроси
  • Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

Как се решават спорове между онлайн търговец и потребител извънсъдебно?

няма отговори

Въпрос

0
0
0

27.10.2024

Нужно ли е да имам линк към платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)?

Отговор
01.11.2024
дата на отговора: 01.11.2024

Да, според Регламента (ЕС) 524/2013 за онлайн решаване на потребителски спорове (платформата ODR), всеки онлайн търговец в ЕС трябва да сложи на видно място линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Тази платформа помага на потребителите и търговците да разрешават спорове извънсъдебно. Освен това, в България съществува и помирителна комисия към КЗП. В общите условия търговецът трябва да упомене тази опция. Извънсъдебните механизми дават бързо и евтино решение, избягвайки съдебни дела.

Похожие вопросы

Покажи всичко

Какво обхваща правото на електронната търговия в България?

няма отговори
06.11.2024
Чувал съм, че законът за електронната търговия урежда продажби онлайн, но не съм сигурен дали включва и договори от разстояние, защита на лични данни и други теми. Бих искал по-подробно обяснение кои нормативни актове регулират електронната търговия в нашата страна и доколко те са обвързани и с европейските директиви.
Читать далее
0
0
1

Кои са основните задължения на онлайн търговеца към потребителите?

няма отговори
28.10.2024
Интересувам се какво е задължен един предприемач, който открива онлайн магазин, да предоставя като информация и гаранции на своите клиенти. Трябва ли да има общи условия, политика за лични данни, ясни цени? Има ли изискване за форма на договор?
0
0
0

Как се прилага правото на отказ при покупка онлайн в България?

няма отговори
21.12.2024
Знам, че в ЕС има 14-дневен срок, през който потребителят може да върне стоката без да дава обяснения. Това важи ли за всички стоки и какви са стъпките, които трябва да предприеме търговецът, за да информира клиентите?
0
0
1
Покажи всичко