Как се защитават правата на потребителите на мобилни услуги?

Потребителските права са гарантирани от Закона за електронните съобщения и подзаконови актове: операторите трябва да осигуряват ясни договори, прозрачни тарифи, да предоставят минимални стандарти за качество и да реагират при жалби. Ако имате спор с оператора, първо следва да подадете рекламация до него. Ако не се разреши, може да се обърнете към КРС, която посредничи или разглежда казуса. Имате право на преносимост на номера, ясна информация за условията и безпроблемно прекратяване на договора при изтичане на срока.