Как се защитават уязвимите групи (хора с увреждания) в телекомуникационните услуги?

Законът за електронните съобщения предвижда задължение за операторите да предлагат достъпни решения за лица с увреден слух или зрение – като специални устройства, достъпни уебсайтове, варианти за субсидирани абонаменти. КРС периодично установява дали се осигуряват подходящи тарифи и технически помощни средства. Целта е да се гарантира равен достъп до комуникационните услуги. Също така операторите трябва да обучават персонала си за работа с клиенти с увреждания.