Praven-bg.com 
Може ли оператор едностранно да промени тарифния план на клиента?
- 08.01.2025
няма отговори
Получих SMS, че таксата ми се вдига, без да съм съгласен.
- Начало
- Въпроси
- Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
няма отговориДължи ли ми се безплатна онлайн справка?
дата на отговора: 27.11.2024
Да, операторите са задължени да предоставят подробна информация за потреблението: брой минути, SMS, изразходвани мегабайти, текущи разходи. Обикновено чрез онлайн портал, мобилно приложение или други канали. Законът за електронните съобщения и правилата за прозрачност предвиждат, че трябва да можете да проверявате безплатно и лесно ползването на услугите. Ако операторът изисква такса за справка, се смята за необосновано, освен при специфични разпечатки и детайлизирани исторически данни.
Подобни въпроси
Каква е разликата между безсрочен договор и договор с обвързващ срок (срочен)?
- 19.12.2024
няма отговори
Ако сключа безсрочен договор, мога ли да се откажа по всяко време?
Нужно ли е съгласие за запис на разговорите в колцентъра на телекомуникационния оператор?
- 07.12.2024
няма отговори
Уведомяват ме, че разговорите се записват за контрол.
Какво да направя, ако получавам двойни фактури или сметката ми изглежда прекалено висока?
- 08.11.2024
няма отговори
Първоначално да се свържа ли с оператора или с КЗП?
Какво представлява 5G и има ли специални нормативни разпоредби за изграждането му?
- 13.12.2024
няма отговори
Чувам, че честотите се раздават с търг, но има ли допълнителни изисквания?
Има ли ограничения за дължина на договорите за мобилен план?
- 24.12.2024
няма отговори
Може ли да ме обвържат за 3 години?
Как се прилага принципът за симетричен достъп при малки оператори?
- 10.01.2025
няма отговори
Могат ли и те да ползват инфраструктурата на доминиращия оператор?
Как се разрешават спорове между телекомуникационни оператори, напр. за взаимно свързване?
- 21.11.2024
няма отговори
Отива ли се на съд или КРС има правомощия?
Как се урежда достъпът на алтернативни оператори до мрежата на бившия монополист?
- 23.12.2024
няма отговори
Има ли 'разделяне' на мрежата?