Praven-bg.com 
Каква е процедурата за разрешаване на спор за неизплатени фактури и последващо спиране на услугата?
- 21.12.2024
няма отговори
Операторът ми спря телефона, твърдейки, че дължа суми, но аз оспорвам.
- Начало
- Въпроси
- Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
няма отговориДължи ли ми се безплатна онлайн справка?
дата на отговора: 27.11.2024
Да, операторите са задължени да предоставят подробна информация за потреблението: брой минути, SMS, изразходвани мегабайти, текущи разходи. Обикновено чрез онлайн портал, мобилно приложение или други канали. Законът за електронните съобщения и правилата за прозрачност предвиждат, че трябва да можете да проверявате безплатно и лесно ползването на услугите. Ако операторът изисква такса за справка, се смята за необосновано, освен при специфични разпечатки и детайлизирани исторически данни.
Похожие вопросы
Кой орган в България отговаря за регулирането на телекомуникациите?
- 02.11.2024
няма отговори
Чувал съм за Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), но не знам дали тя е единственият орган, който следи пазара на телекомуникации в страната?
Какво е правото на преносимост на номера и как се прилага в България?
- 19.12.2024
няма отговори
Мога ли да си запазя телефонния номер, ако сменя мобилния оператор?
Възможно ли е мобилният оператор да блокира съдържание или определени сайтове?
- 13.11.2024
няма отговори
В контекста на мрежовата неутралност, имат ли право да правят това?
Как се урежда достъпът на алтернативни оператори до мрежата на бившия монополист?
- 23.12.2024
няма отговори
Има ли 'разделяне' на мрежата?
Какви права имам, ако закъснее инсталацията на новата ми интернет връзка?
- 11.11.2024
няма отговори
Операторът обеща монтаж в 3 дни, но мина седмица.
Каква е електронната идентификация при подписване на договор за телекомуникационни услуги онлайн?
- 04.11.2024
няма отговори
Важи ли електронният подпис като равностоен на ръкописния?
Има ли ограничения за дължина на договорите за мобилен план?
- 24.12.2024
няма отговори
Може ли да ме обвържат за 3 години?
Какво представлява 5G и има ли специални нормативни разпоредби за изграждането му?
- 13.12.2024
няма отговори
Чувам, че честотите се раздават с търг, но има ли допълнителни изисквания?
5 
