Какви права имат клиентите при дефект на стока, закупена онлайн?

Според Закона за защита на потребителите, при покупка онлайн потребителят има право на 2-годишна законова гаранция за несъответствие на стоката с договора. При установен дефект в този срок, той може да поиска ремонт или замяна, а ако това е невъзможно или непропорционално, да изисква намаление на цената или разваляне на договора. Процедурата по рекламация изисква да уведоми търговеца, който трябва да приеме и отстрани дефекта без неоправдано забавяне и за своя сметка. В първите 6 месеца се предполага, че несъответствието е съществувало при доставката, освен ако търговецът не докаже обратното.