Какво да направя, ако получавам двойни фактури или сметката ми изглежда прекалено висока?

Първо, трябва да подадете рекламация до оператора, оспорвайки фактурата. Те са длъжни да разгледат жалбата ви в определен срок (обикновено 30 дни). Ако не сте удовлетворени, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или КРС, в зависимост от естеството на спора (технически или потребителски). Пазете си всички документи, фактури и кореспонденция, за да докажете несъответствията. Ако операторът откаже да коригира, можете и съдебно да претендирате за надвзетите суми.