Praven-bg.com 
Мога ли да изискам от оператора да ме информира подробно за потреблението ми на данни и минути?
- 23.11.2024
няма отговори
Дължи ли ми се безплатна онлайн справка?
Какво е правото на преносимост на номера и как се прилага в България?
няма отговориМога ли да си запазя телефонния номер, ако сменя мобилния оператор?
дата на отговора: 22.12.2024
Правото на преносимост на номера позволява на клиентите да запазят своя номер, когато сменят доставчика на мобилни или фиксирани услуги. Според ЗЕС и правилата на КРС, процедурата не бива да надвишава един работен ден след финализиране на заявката. Операторите нямат право да ви бавят неоснователно. Има и задължение да ви информират за всички условия по преноса. Ако срещнете проблеми или забавяне, можете да подадете жалба в КРС.
Подобни въпроси
Как се прилага Законът за защита на потребителите в сферата на телекомуникациите?
- 16.11.2024
няма отговори
Всички ли права от ЗЗП важат и при договор с мобилен оператор?
Какво е включено в „пакета за електронни съобщения“ на ЕС и как влияе в България?
- 14.01.2025
няма отговори
Обхваща ли регламентите за роуминг и неутралността?
Как се защитават правата на потребителите на мобилни услуги?
- 19.11.2024
няма отговори
Възможно ли е, ако имам проблем с моя оператор, да се обърна към КРС и какви задължения имат операторите?
Какви права имам като абонат при подмяна на SIM карта, ако е изгубена или открадната?
- 11.11.2024
няма отговори
Може ли операторът да откаже?
Кои са ключовите параметри за качество на интернет според националните изисквания?
- 02.12.2024
няма отговори
Нещо като скорост, закъснение, загуба на пакети?
Нужно ли е съгласие за запис на разговорите в колцентъра на телекомуникационния оператор?
- 07.12.2024
няма отговори
Уведомяват ме, че разговорите се записват за контрол.
Какви правила се прилагат за рекламиране на телекомуникационни услуги?
- 18.11.2024
няма отговори
Могат ли да твърдят „най-бърз интернет“ без доказателства?
Какво регулира Законът за електронните съобщения?
- 12.11.2024
няма отговори
Зная, че в България има Закон за електронните съобщения, който урежда телекомуникациите, но не съм сигурен обхваща ли изцяло доставчиците на интернет и мобилни услуги, както и радиочестотите?