Отказан достъп на борда поради овърбукинг – имам ли право на обезщетение

Отказаният достъп на борда поради овърбукинг (overbooking) е изрично уреден в чл. 4 във връзка с чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004, който е пряко приложим в България като държава членка на ЕС. Когато превозвачът очаква да откаже достъп на борда, той първо е длъжен да потърси доброволци, готови да се откажат от резервацията си срещу обезщетение по свой избор, съгласувано между пътника и превозвача. Ако доброволци не се намерят и вас ви е бил отказан достъп против волята ви, имате право на незабавно парично обезщетение по чл. 7 – за полет с разстояние до 1500 км обезщетението е 250 евро, за полети между 1500 и 3500 км в рамките на ЕС (какъвто е случаят Пловдив–Барселона) обезщетението е 400 евро, освен ако не са ви предложили алтернативен полет, който да ви отведе до крайната дестинация с малко закъснение спрямо първоначалния график, в който случай сумата може да бъде намалена наполовина съгласно чл. 7, ал. 2. Освен паричното обезщетение, по чл. 8 имате право на избор между възстановяване на пълната цена на билета или премаршрутиране до крайния пункт при сравними условия, а по чл. 9 – право на грижа (храна, напитки, при нужда нощувка и трансфер), докато чакате следващия полет. Съветвам ви да поискате от авиокомпанията писмен документ за отказания достъп на борда (denied boarding form), да запазите бордната карта и разпечатката на резервацията, и да подадете писмена претенция за 400 евро директно до превозвача. При отказ имате право да сезирате ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ като национален орган по прилагане на Регламента, а също и да предявите граждански иск пред българския съд.