Обезщетение за закъснял полет от София до Лондон

Регламент (ЕО) № 261/2004 урежда правата на пътниците при закъснение, отмяна или отказан достъп на борда в рамките на ЕС, а България като държава членка го прилага пряко. Съгласно практиката на Съда на ЕС (дело C-549/07, Wallentin-Hermann) обикновена техническа неизправност НЕ се смята автоматично за извънредно обстоятелство, освен ако превозвачът докаже, че тя произтича от събитие, което по своето естество или произход не е присъщо на нормалното упражняване на дейността на авиокомпанията и е извън нейния действителен контрол. Рутинна повреда, свързана с износване на части, обикновено не отговаря на този критерий. При закъснение над 3 часа при полет с дължина между 1500 и 3500 км имате право на обезщетение от 400 евро съгласно чл. 7 от Регламента. Препоръчвам първо да подадете писмена рекламация до превозвача с искане за обезщетение, позовавайки се изрично на Регламент 261/2004 и цитираната практика на Съда на ЕС. Ако компанията откаже или не отговори в 30-дневен срок, можете да подадете жалба до Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГД ГВА), която е компетентният орган за България по чл. 16 от Регламента, а също и да предявите иск пред районния съд по местоживеене или по седалището на превозвача по реда на Гражданския процесуален кодекс. Запазете бордната си карта, потвърждението за резервацията и всяка комуникация с авиокомпанията, тъй като те са ключови доказателства.