Изгубен багаж при международен полет – какви са правата ми?

Отговорността на въздушния превозвач за загубен, повреден или забавен багаж се урежда от Конвенцията от Монреал от 1999 г., по която България е страна, и от Регламент (ЕО) № 2027/97, изменен с Регламент 889/2002. Съгласно чл. 17 и чл. 22 от Конвенцията превозвачът носи отговорност за унищожаване, загуба или повреда на регистриран багаж, като лимитът на обезщетението е 1288 специални права на тираж (СПТ), което към момента се равнява на около 3300–3500 лева, освен ако не сте декларирали по-висока стойност при чекиране срещу допълнителна такса. Важно е да знаете, че по чл. 17, ал. 3 от Конвенцията багажът се счита за окончателно изгубен, ако не бъде намерен в срок от 21 дни от датата, на която е трябвало да пристигне – едва тогава може да предявите пълна претенция за загуба. Дотогава имате право на обезщетение за забавяне, което покрива разумни разходи за самонужди (тоалетни принадлежности, необходимо облекло). Действията, които трябва да предприемете: пазете талона PIR, направете писмена претенция до Wizz Air с опис на съдържанието на багажа и приложени касови бележки или снимки, ако имате такива, като изпратите претенцията в писмен вид не по-късно от 21 дни от получаването на багажа (при повреда) или в разумен срок при пълна загуба. При отказ или мълчание на превозвача можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или до ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“, а при спор за парично обезщетение — да предявите иск пред българския съд, тъй като полетът е тръгнал от България.