Въпроси към адвокатите Намерено 42

Клиент твърди, че е сключил обвързващ договор за поръчка чрез разговор с чат-бота на нашия сайт, който погрешно е потвърдил цена, различна от актуалната поради техническа грешка в системата. Обвързани ли сме от изявленията на автоматизиран чат-бот като договорно предложение?

Закупих онлайн курс за професионално обучение веднага след плащането получих пълен достъп до видео материалите, но след като разгледах първите уроци, реших, че не отговаря на очакванията ми. Продавачът отказва връщане на парите, позовавайки се на изключение за дигитално съдържание. Прав ли е?

Абонирах се за пробен период от 7 дни на платформа за стрийминг с чуждестранен произход, но след изтичане на периода бях таксуван автоматично за годишен абонамент, без ясно предупреждение, че пробният период автоматично се превръща в платен годишен план. Мога ли да поискам връщане на парите и отмяна на абонамента?

Управлявам маркетплейс платформа, на която трети продавачи предлагат стоките си директно на клиенти, а аз само осигурявам техническата инфраструктура и обработвам плащанията. Клиент получи дефектен продукт и настоява аз, като собственик на платформата, да отговарям за проблема. Каква е моята отговорност като посредник?

Стартирам онлайн магазин за дрехи и искам да съм сигурен, че сайтът ми отговаря на всички законови изисквания. Каква информация съм длъжен да предоставя на клиентите си съгласно българското законодателство за електронна търговия, за да избегна санкции?

Трябва ли търговецът да изпълни поръчките?

Ако клиент твърди, че не е получил стоката, банката може ли да му върне парите?

Трябва ли да показвам изричен банер, в който потребителят да дава съгласие за маркетингови или статистически бисквитки?

Могат ли да ме глобят, ако някой качи нелегални файлове?

Нарушавам ли ЗЗП, ако преувеличавам отстъпката?